一、举报范围
1. 违法违规行为:违反法律法规、规章制度、社会公德、职业道德等行为。
2. 不良行为:包括但不限于恶意攻击、辱骂、诽谤、欺诈、恐吓、骚扰等行为。
3. 侵权问题:包括但不限于擅自使用他人的作品,包括文字、图片、音频、视频等,内容侵犯他人的著作权、商标权、专利权等知识产权的行为。
4. 其他问题:包括但不限于违反1号玩家政策、影响1号玩家形象、损害1号玩家利益等问题。
二、举报方式
1. 邮箱举报:发送举报邮件至指定邮箱【chencb@ewan.cn】,邮件主题请注明"举报"字样,并在邮件中详细说明举报内容。
2. 举报专区举报:点击前往举报专区,提交相关信息进行举报。
三、举报材料及要件
举报互联网违法和不良信息时,举报主体应提供与网络举报事项相应的信息网址或者足以准确定位举报信息的相关说明、样本截图等举报基本材料,以及相关证明证据材料等举报要件。
四、举报保护
1. 1号玩家将对举报人的个人信息进行严格保密,不得泄露举报人的姓名、地址、联系方式等信息。
2. 1号玩家将对举报内容进行严格保密,不得泄露举报内容涉及的相关人员和事件信息。
3. 1号玩家将采取措施保护举报人的合法权益,避免举报人受到打击报复。
4. 对于恶意举报或者诬告陷害他人的行为,1号玩家将依法追究相关人员的法律责任。
五、举报受理标准
1. 举报内容明确:举报内容需明确指出被举报内容的具体问题,并上传相关页面地址及截图等信息,以便我们进行调查核实。
2. 举报信息真实:举报信息需真实可信,不得恶意诬告或诽谤他人。
3. 提供证据:为了提高举报的可信度和处理效率,我们鼓励用户在举报时提供相关证据,如聊天记录、截图、链接等。
4. 举报行为符合法律法规:用户的举报行为应符合国家法律法规和平台规定,不得利用举报进行恶意竞争、敲诈勒索等违法活动。
5. 举报对象明确:举报对象应明确,以便我们进行调查核实和处理。
6. 举报时机合理:用户应在发现问题后及时举报,以便我们及时处理,避免问题扩大化。
六、举报处理流程
1. 收到举报后,1号玩家将对举报内容进行核实。
2. 对于核实无误的举报,1号玩家将按照相关规定进行处理,并将处理结果反馈给举报人。
3. 对于无法核实或核实后不符合举报范围的举报,1号玩家将不予受理,并向举报人说明原因。
七、举报处置标准
1. 针对被举报内容的不同性质和严重程度,我们将采取不同的措施。
2. 针对违法违规行为:1号玩家将及时下架相关内容,将涉事用户账号永久禁言,并在核实后报告相关部门,配合相关部门进行调查处理。
3. 针对不良行为:1号玩家将及时下架相关言论内容,根据用户言论,对涉事用户账号进行禁言7天及以上的处置。
4. 针对侵权问题:1号玩家将及时下架相关内容,根据用户实际侵权行为,对涉事用户账号进行禁言7天及以上的处置。
5. 针对其他问题:1号玩家将及时下架相关内容,根据举报的性质和严重程度,采取相应的措施。
八、举报处理时限
1. 受理:我们将在收到举报后尽快受理,通常在2个工作日内完成受理。
2. 核实:我们会在受理后尽快核实举报信息,通常在7个工作日内完成核实。
3. 处理:如果举报信息被证实有效,我们会在核实后尽快处理,并在7个工作日内完成处理。
4. 反馈:我们会在处理完成后尽快反馈给举报者,通常在2个工作日内完成反馈。